Четыре вектора "Зенита"

Компания «Зенит» вышла на рынок «Мобильной связи» Украины в 1999 году. Начало работы было скромное – один магазин-салон «Мобильный офис» в городе Одесса. Но уже в это время был заложен один из основных принципов работы компании – предложить клиенту больше чем он предполагает получить, посетив наш магазин. Активная позиция в продвижении услуг мобильной связи была сразу замечена компанией UMC , оператором №1 в Украине. Заключение двух договоров – на продажу контрактных услуг UMC и продажу продуктов SIM - SIM – стали точкой отсчета на нелегком пути к лидерству.

По истечении шести лет продуктивной работы на рынке мобильной связи Украины мы, не без гордости, можем заявить, что являемся лидером среди компаний – дилеров UMC . И каждый год, каждый месяц, даже, каждый день наша компания укрепляет свою лидирующую позицию.

Секрет прост – «четыре вектора «Зенита», являющиеся векторами приложения усилий наших сотрудников, партнеров, всех наших ресурсов, направлены в одном направлении – к победе.

И опять возникают вопросы:

Из курса физики средних классов всем известно, что для того, чтобы выполнить работу необходимо приложить усилие. При этом, в зависимости от того, как будет приложена сила, так будет выполнена и работа: двинется ли машина вперед или покатится назад.

А теперь о самих векторах. У каждого предприятия или организации есть несколько аспектов деловой активности. Все их можно объединить в четыре группы. Это и есть векторы приложения наших усилий.

Первый вектор – межличностные отношения внутри организации и политика управления персоналом. Руководство прилагает максимум усилий для создания прочного коллектива, разделяющего взгляды и принципы компании. Для повышения лояльности сотрудников к организации используются не только денежное поощрение, но и дополнительные бонусы. При этом руководство заинтересовано не просто в удержании сотрудников, но и в повышении их профессионального мастерства, которое, в свою очередь, положительно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Мы можем смело сказать, что в наших магазинах работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценится профессионализм и добросовестность.

Второй вектор – оптимизация процессов взаимодействия внутри подразделений организации. С технологической точки зрения, управление обширной сетью розничных магазинов является не тривиальной задачей. Во всех салонах должен быть представлен максимально полный ассортиментов продуктов, рекламных материалов и т.д. Прилагая максимум усилий в оптимизации технологии подключения абонентов к сети UMC , наша компания не только стремиться улучшить свои финансовые показатели, но и обеспечить усиление третьего вектора – качественное обслуживание абонентов.

Итак, третий вектор – это максимальное удовлетворение запросов клиентов, потенциальных и уже существующих абонентов UMC и SIM - SIM . Наша компания прилагает большие усилия для того, чтобы не просто удовлетворить потребности клиентов, а сделать так, чтобы он получил нечто большее. Для этого в наших магазин проводятся дополнительные акции, в ходе которых клиенты могут получить различные призы, принять участие в проведении лотерей. В качестве партнеров при проведении подобных акция привлекаются различные кампании, являющиеся лидерами в своих сегментах рынка Украины. Одним из партнеров, например, является компания МКС – признанный лидер на рынке электроники в Украине. Постоянно ведется работа над совместными проектами с разными компаниями, так или иначе связанными с рынком услуг мобильной связи. Это и контент-провайдеры, продукты которых позволяют сделать телефоны клиентов яркими и необычными при помощи мелодий, логотипов, заставок, организовать досуг при помощи Java -игр, и даже помочь в ведении бизнеса путем предоставления абонентам специальной информации прямо на телефон. Это и производители аксессуаров к мобильным телефонам, товары которых позволяют сделать пользование мобильным телефоном удобным и легким. Это и производители специальных электронных товаров, которые могут использоваться совместно с терминалами мобильной связи и значительно увеличить возможности абонентов. К таким электронным устройствам мы относим наладонные компьютеры, GPS устройства и прочее. Улучшению качества обслуживания и предвосхищению потребностей клиентов, мы надеемся, будет способствовать и находящийся в разработке новый сайт нашей компании, и несколько новых маркетинговых программ, реализация которых намечена на следующий, 2006, год. А поддерживать наши усилия на должном в этом векторе деятельности нам позволяет наше желание развиваться вместе с вами, нашими клиентами и партнерами, наше желание всегда опережать Ваши требования и запросы, стремление постоянно совершенствовать свои услуги и качество обслуживания.

Поскольку телекоммуникации, и мобильная связь в том числе, играют значительную роль в жизни общества, наша компания тоже не может стоять в стороне от общественной жизни. Желание быть в центре общественной жизни определяет четвертый вектор приложения наших усилий. Особое внимание в настоящий момент поддержке спортивных и культурных мероприятий. Компания является одним из организаторов ежегодного турнира по сквошу «Зенит – Аквариум сквош оупен». При участии нашей компании в 2005 году проводился международный турнир по теннису « Kiev Ladies open ». Мы надеемся, что этот турнир не просто станет ежегодным мероприятием, но и стартовой площадкой для звезд тенниса международной величины. Не остается в стороне наша компания и в деятельности различных общественно-политических организаций. Участием в общественной жизни мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом.

Так работает наша компания – компания «Зенит». И об эффективности приложения векторов наших усилий вы, наши клиенты и партнеры, можете убедиться на конкретных показателях. Не погружаясь глубоко в статистические данные, мы сфокусируем ваше внимание только на одном: за шесть лет работы мы смогли построить сеть из 90 салонов-магазинов в 40 городах Украины. И в каждом из них вас ждет приветливый персонал, готовый быстро и качественно подключить к сети UMC , оператора мобильной связи №1 в Украине, девиз работы которого: «Качество превыше всего!»